2010年7月10日服务员高静在一楼看散台的客人，有一桌客人用餐前把手机放到墙边充电。客人买单要走的时候，急忙上前提醒客人手机还没有拿，客人很高兴表示感谢。

2010年7月10日服务员徐岩为209客人服务，在把客人送走之后回房间收拾，在椅子下面看见一个文件，于是就交给领班保存起来，下午客人来取走了很高兴并表示感谢。

2010年7月12日服务员李伟艳在二楼立岗的时候，有一位女士过来问有没有针线，说纽扣掉了。我上地下室取了针线借给客人。客人用完还了回来。表示谢意。

2010年7月13日迎宾员张雪薇在立岗的时候，有一位客人过来问刘老根打舞台怎么走，查找了一下详细情况并告知客人。客人满意的走了，一再感谢说服务好。

2010年7月13日服务员孙丹为203客人服务，今天外面下雨，有位女士拿了把伞放到沙发上，用餐结束后忘记拿了，于是急忙追出去还给客人，客人表示感谢。

2010年7月13日服务员王东阳为208客人服务，客人的孩子在外面玩，手里还拿着骨肉相连，一边玩一边吃，看到后上前制止了小孩们，告诉他们不要一边吃一边玩，扎到自己。

2010年7月13日服务员徐达颖为202包房服务，今天来了一桌同学会，都是年过80的老爷爷和老奶奶，席间多次客人携带的物品掉在地上，每次都及时的帮客人捡起来。老人们对我露出了慈祥的微笑。

2010年7月14日服务员王百惠是208的服务员，因为客人高兴所以喝了很多酒。走的时候客人把包落下了，发现后急忙还给客人，客人表示感谢。

2010年7月15日服务员张国静在帮助看台的时候，看见有一桌的客人把酒不小心洒在桌上，看见桌上有文件迅速的拿了起来。客人表示感谢。